Customer Success (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als Teil unseres Customer Success Teams bei der Augustin GmbH spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kundenbeziehungen zu stärken und den Erfolg unserer Dienstleistungen sicherzustellen. Sie arbeiten remote und können Ihre Tätigkeit von Bielefeld oder Düsseldorf ausüben. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Proaktive Betreuung und Unterstützung unserer Kunden, um deren Zufriedenheit und Erfolg mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -entwicklung.
• Erstellung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um deren Nutzung unserer Dienstleistungen zu optimieren.
• Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams, um Kundenfeedback zu sammeln und in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
• Analyse von Kundenbedürfnissen und -problemen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
• Regelmäßige Berichterstattung über Kundenfeedback und -erfolge an die Geschäftsleitung.

Unsere Anforderungen

Wir suchen einen motivierten Young Professional, der bereit ist, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und zu lernen. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten sind wünschenswert:

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Feld.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Analytische Fähigkeiten zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -problemen.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Bei der Augustin GmbH legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit und Entwicklung unserer Mitarbeiter. Wir bieten Ihnen:

• Eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem wachsenden Unternehmen der Servicebranche.
• Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten.
• Ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
• Regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.
• Moderne Arbeitsmittel und Technologien, um Ihre Arbeit effizient zu gestalten.